O que este artigo resolve #
Mostra como as telas do Planejamento Estratégico se encaixam, para você montar o plano na ordem certa e saber de onde sai cada número do dashboard.
A cadeia: o plano desce, o resultado sobe #
O plano é montado de cima para baixo, uma vez por ano:
- Visão — onde a empresa quer chegar em 3 a 5 anos, com missão e valores.
- Período — o ano do plano. Tudo o que vem abaixo pertence a um período, e o dashboard sempre mostra um período por vez.
- Perspectivas — as quatro lentes do Balanced Scorecard: Financeira, Cliente, Processos e Aprendizado.
- Objetivos — o que precisa melhorar em cada perspectiva, cada um com um responsável.
- OKRs — o resultado-chave que prova que o objetivo andou.
- KPIs — o número que se mede, com a meta de cada período (mês, bimestre, trimestre…).
O acompanhamento acontece de baixo para cima, a cada período: o responsável faz o check-in do KPI lançando o realizado, o gestor aprova, e o score aprovado sobe pela cadeia até o Dashboard BSC.
De onde vem o score #
- No KPI, o score de cada período é o realizado dividido pela meta. Quando o KPI é de menor é melhor (atraso, reclamação, custo), a conta inverte: meta dividida pelo realizado. Bater exatamente a meta é 100%.
- Nos níveis de cima, o score é a média dos níveis de baixo que já têm resultado: o OKR é a média dos check-ins aprovados dos seus KPIs, o objetivo é a média dos seus OKRs, e assim até o período.
- As cores são as mesmas em todas as telas: verde a partir de 90%, amarelo a partir de 75%, vermelho abaixo disso.
Um nível que ainda não tem nenhum resultado não entra na média. Um objetivo recém-criado, sem OKR, não puxa a perspectiva para baixo.
Onde fica cada coisa #
No menu Planejamento Estratégico estão Visões, Períodos, Perspectivas, Objetivos, Check-In KPIs e Dashboard BSC. OKRs e KPIs não têm item próprio no menu: você chega neles por dentro do objetivo (botão OKRs) e do OKR (botão KPIs).
O que isso muda no seu negócio #
O plano deixa de ser um documento que se apresenta em janeiro e se esquece em fevereiro: cada meta tem dono, data de apuração e um número que alguém precisa lançar e outro precisa aprovar.