O que este artigo resolve #

Cadastrar o indicador que mede o OKR: quem responde por ele, como o score é calculado, de quanto em quanto tempo ele é apurado e qual é a meta de cada período.

Antes de começar #

• O OKR já criado: Desdobrar em objetivos e OKRs.

Passo a passo #

1. Em Planejamento Estratégico › Objetivos, clique em OKRs no objetivo e depois em KPIs no OKR.
2. Clique em Novo KPI.
3. Preencha Descrição (o nome do número: Entregas com atraso) e o Responsável — quem vai lançar o realizado todo período.
4. Escolha Tipo e Unidade. Eles definem como o número aparece nas telas (%, R$, horas…).
5. Escolha o Sentido — veja abaixo.
6. Escolha a Acumulação e a Cadência das metas — veja abaixo.
7. Em Fórmula de Apuração, escreva como o número é calculado. É opcional, mas aparece na tela de check-in para quem lança: evita que cada mês alguém conte de um jeito.
8. Preencha a meta de cada período em Metas por Período e clique em Salvar.

Sentido: maior ou menor é melhor #

• Maior é Melhor (↑) — receita, NPS, horas de treinamento. Score = realizado ÷ meta.
• Menor é Melhor (↓) — atraso, reclamação, custo. Score = meta ÷ realizado.

Com meta de 10% de entregas atrasadas, um mês com 14% dá score de 71% (vermelho); um mês com 8% dá 125%.

Cadência e acumulação #

A cadência diz de quanto em quanto tempo o KPI é apurado dentro do período: Mensal (12 períodos), Bimestral (6), Trimestral (4), Quadrimestral (3), Semestral (2) ou Anual (1). Ao trocar a cadência, os campos de Metas por Período se refazem para a quantidade certa.

Um KPI bimestral ou trimestral aparece para check-in no último mês do ciclo: o NPS do 1º trimestre é lançado em março; as horas de treinamento de janeiro–fevereiro, em fevereiro.

A acumulação diz como o ano é resumido na coluna Acum. do dashboard:

• Média — para taxas e índices (NPS, % de atraso, receita mensal).
• Soma — para quantidades que se acumulam (horas de treinamento, contratos novos).

O que isso muda no seu negócio #

A meta é combinada uma vez, período a período, antes do ano começar. Depois, ninguém discute se o mês foi bom: o número entra e o score sai pela conta que já estava escrita.

Quando dá errado #

“Não é possível alterar a cadência deste indicador: já existem apurações (check-ins) registradas.” Trocar a cadência recria os períodos e apagaria o histórico. Para mudar de mensal para trimestral no meio do ano, crie um KPI novo.

Troquei a cadência e as metas sumiram. É esperado: os campos de meta são refeitos em branco na nova cadência. Digite a meta de cada período de novo antes de salvar.

O responsável não aparece na lista. A lista mostra as pessoas cadastradas em gestão de pessoas › Pessoas/Funcionários.

Relacionado #

• Fazer o check-in dos KPIs
• Desdobrar em objetivos e OKRs
• Para escolher bons indicadores: O que são KPIs e como escolher os indicadores certos