O que este artigo resolve #
Ajustar o funil de seleção — as etapas por onde o candidato passa, da triagem ao desfecho.
Antes de começar #
Você já tem um funil. O Qubex semeia oito etapas quando a vertical é ligada, porque sem nenhuma etapa não dá para mover ninguém no primeiro dia. Elas são sugestão: renomeie, reordene e acrescente à vontade.
O que veio: Triagem, Entrevista interna, Enviado ao cliente, Entrevista cliente, Contratado, Reprovado, Desistiu e Sem retorno.
Passo a passo #
1. Abra o catálogo de etapas #
Recrutamento & Seleção › Etapas do Processo.
2. Entenda os três marcadores #
Eles são o que diferencia uma etapa das outras, e cada um faz uma coisa:
- inicial — por onde o candidato entra. Quando você adiciona alguém a uma vaga, ele nasce nesta etapa. É única: marcar uma nova desmarca a anterior, em vez de dar erro.
- envio ao cliente — a etapa que representa a apresentação do candidato. Também é única, e é ela que mede o tempo até a primeira apresentação — o prazo que a agência vende.
- desfecho — a etapa é final, o candidato para ali. Toda etapa final precisa dizer qual desfecho: Contratado, Reprovado, Desistiu ou Sem retorno.
3. Ajuste ou crie o que faltar #
Clique em Nova etapa, ou no lápis para editar. Além do nome:
- Ordem — menor número aparece primeiro nos seletores.
- Cor e Ícone — o que colore o badge no funil. Ícone é Remixicon (
ri-*). - Descrição — uma linha, aparece embaixo do nome na lista.
Os quatro desfechos existem por um motivo #
Parece detalhe separar Reprovado de Desistiu. Não é — são números diferentes, e eles apontam para problemas diferentes:
- Reprovado é você (ou o cliente) filtrando. Muito reprovado depois do envio significa triagem desalinhada com o cliente.
- Desistiu é o candidato saindo. Muita desistência costuma dizer que a vaga foi mal vendida — salário baixo demais para o percurso, jornada que não combina.
- Sem retorno separa quem sumiu de quem disse não.
Juntar tudo em “não deu certo” apaga exatamente a informação que faria você mudar alguma coisa.
O que isso muda no seu negócio #
O funil não é enfeite: é dele que saem o tempo até apresentar e a taxa de desistência. Etapa mal desenhada não erra um relatório — apaga a única métrica que você pode negociar com o cliente.
Quando dá errado #
Nenhuma etapa está marcada como inicial. A tela avisa no topo, em amarelo. Enquanto ficar assim, candidato adicionado a uma vaga entra sem etapa nenhuma e o funil fica cego.
Nenhuma etapa está marcada como envio ao cliente. Não trava nada, mas o tempo até apresentar deixa de ser calculado — e é o número que a agência vende.
Não consigo excluir uma etapa. Ela já foi registrada no histórico de alguém, e apagá-la tornaria ilegível o que aconteceu. A saída é desativar: some do seletor e o histórico fica.
O sistema recusou “inicial” e “final” ao mesmo tempo. Uma etapa por onde se entra e da qual não se sai não é um funil — é um beco.
